Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2025 · En cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y la Resolución AAIP 126/2024.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable de la base de datos es el operador del sitio Subí tu Reclamo, plataforma de reclamos vecinales de la ciudad de Eldorado, Misiones, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos escribí a: privacidad@subitureclamo.com

2. Datos que recolectamos

Al enviar un reclamo, recolectamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo — obligatorio, para identificar al denunciante.
• Dirección del problema — obligatorio, para ubicar el reclamo.
• Fotografía — obligatoria, para documentar el problema. Podría contener metadatos EXIF (fecha, dispositivo). Te recomendamos usar la cámara del celular directamente.
• Coordenadas GPS — obligatorias, para mostrar el reclamo en el mapa.
• Tipo de problema y descripción — para clasificar y gestionar el reclamo.
• Dirección IP — registrada automáticamente por razones de seguridad y para prevenir el uso abusivo del sistema.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se recolectan exclusivamente para:

• Publicar el reclamo en el mapa vecinal de Eldorado (solo los aprobados).
• Gestionar la revisión y aprobación por parte del administrador.
• Prevenir el uso abusivo o fraudulento del sistema.

Los datos no serán utilizados para publicidad, cedidos a terceros, ni compartidos con otras organizaciones sin tu consentimiento.

4. Qué información se muestra públicamente

En el mapa público solo se muestra:

• Tipo de problema
• Descripción (si fue completada)
• Fotografía
• Ubicación GPS aproximada

Tu nombre completo y dirección exacta NO son visibles para el público. Solo el administrador tiene acceso a esos datos.

5. Consentimiento

Al enviar el formulario, confirmás que:

• Sos mayor de 18 años.
• Leíste y aceptaste esta política.
• La información y foto que enviás son verídicas.
• Consentís el tratamiento de tus datos para los fines indicados.

El consentimiento es libre, expreso e informado, conforme al artículo 5° de la Ley 25.326.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras el reclamo esté activo en el sistema. Los reclamos rechazados son eliminados automáticamente a los 90 días. Los reclamos aprobados se mantienen hasta que el problema sea resuelto o el denunciante solicite su eliminación.

7. Tus derechos (artículos 14 a 16 de la Ley 25.326)

Como titular de los datos tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos guardados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Confidencialidad: oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribí a privacidad@subitureclamo.com indicando tu nombre y el número de tu reclamo. Responderemos dentro de los 10 días hábiles conforme exige la ley.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos:

• Conexión cifrada HTTPS.
• Acceso al panel de administración protegido por contraseña y limitación de intentos.
• Las imágenes subidas no pueden ejecutar código.
• Base de datos protegida contra inyecciones SQL.

9. Autoridad de aplicación

La autoridad de aplicación de la Ley 25.326 es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Si considerás que tus derechos fueron vulnerados podés presentar una denuncia en www.argentina.gob.ar/aaip.

10. Cambios en esta política

Cualquier modificación a esta política será publicada en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

Documento elaborado en cumplimiento de la Ley N° 25.326, Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y Resolución AAIP N° 126/2024.